|
Reklamacje
Zapisz lokalnie
Poleć znajomemu
|
Sposób załatwiania reklamacji określa procedura "PR W.2.2 Postępowanie reklamacyjne", zgodna z wymaganiami normy ISO.
Dzięki szczególnemu naciskowi kładzionemu na wysoką jakość oferowanych wyrobów, średni udział procentowy reklamacji w sprzedanych produktach w skali roku nie przekracza 0,5%.
Czas oczekiwania na rozpatrzenie reklamacji określony procedurą wynosi do 14 dni, jednak zdecydowana większość tego typu postępowań załatwianych jest natychmiastowo.
Tryb postępowania reklamacyjnego przedstawiono na poniższym diagramie:
|
|